Function to authenticate with - to be created
44 osoby wykonały
...
9 minut
Określenia nazywające blokady użytkownika w trakcie user-flow
Pokazywanie momentów, w których użytkownik grzęźnie to częsty punkt wyjścia do dobrej dyskusji o jakości systemu. Bogactwo słownictwa pozwala trafniej ująć problem, co podnosi precyzję Twoich argumentów.
9 minut
Słowniczek
8 Modułów interaktywnych
Zagubiony, znaczy zdezorientowany…
W świecie UX, momenty kiedy użytkownik gubi rytm lub kierunek, traktowane są często jako próg jakości danego projektu. Precyzyjne rozróżnianie i nazywanie tych problematycznych sytuacji jest kluczowe dla ich skutecznego rozwiązywania.
W tej lekcji omówimy słownictwo opisujące różne formy utknięcia użytkownika, co pozwoli Ci lepiej identyfikować i adresować te wyzwania.
Zablokowanie
Czasem użytkownik zatrzymuje się nie dlatego, że nie czegoś rozumie, lecz dlatego, że nie może ruszyć dalej. To ważny sygnał, że przerwana została ciągłość działania.
flowblockage
- blokada user-flow
💡 Sytuacja, w której użytkownik napotyka barierę uniemożliwiającą wykonanie kolejnego działania.
Słownictwo opisujące zablokowanie
stuck
– utknięty
blocked
– zablokowany
looped
– uwięziony w pętli
hungup
– zatrzymany, nie może ruszyć
Brak orientacji
Zdarza się, że użytkownik nie rozumie relacji między poszczególnymi krokami w systemie, albo nie potrafi używać nawigacji. Dezorientacja użytkownika często wynika z nieoptymalnej architektury informacji, czyli sposobu organizacji, struktury i prezentacji treści w systemie.
lossoforientation
- utrata orientacji
💡 Stan, w którym użytkownik traci rozeznanie gdzie się znajduje i co ma zrobić.
Słownictwo opisujące brak orientacji
lost
– zagubiony
confused
– zdezorientowany
misguided
– wprowadzony w błąd
Przeciążenie
Niektóre systemy potrafią przygnieść użytkownika ogólnym przeładowaniem. Zbyt dużo treści, opcji, kroków czy niespójna hierarchia powodują napięcie, które trudno jednoznacznie zlokalizować, ale łatwo poczuć.
cognitiveoverload
- przeciążenie poznawcze
💡 Moment, w którym użytkownik musi przetworzyć zbyt dużo informacji, co blokuje działanie.
sensoryoverload
- przeciążenie sensoryczne
💡 Sytuacja, w której do użytkownika dociera zbyt bodźców zmysłowych naraz, co utrudnia skupienie i podejmowanie decyzji.
Słownictwo opisujące przeciążenie
overstimulated
– przebodźcowany
overwhelmed
– przytłoczony
drownedin
– tonący w nadmiarze
burnedout
– wypalony
boggeddownin
– uwięziony w detalach
Paraliż decyzyjny
Czasami użytkownik wie gdzie jest i rozumie produkt – a mimo to nie kontynuuje procesu. Być może dlatego, że opcji jest zbyt wiele, albo dlatego, że żadna nie wydaje się dobra. Taka stagnacja bywa trudna do zauważenia, ale już samo pojawienie się symptomów wymaga specjalnej uwagi.
decisionparalysis
- paraliż decyzyjny
💡 Sytuacja, w której użytkownik nie podejmuje decyzji z powodu nadmiaru możliwości lub niepewności.
decisionfatigue
- zmęczenie decyzyjne
💡 Stan psychiczny, w którym zdolność do podejmowania decyzji pogarsza się po długim okresie intensywnego decydowania.
Słownictwo opisujące paraliż decyzyjny
paralyzed
– sparaliżowany
stuckdeciding
– zablokowany na podejmowaniu decyzji
hesitating
– wahający się
Subskrybuj Octopus Proi ciesz się nieograniczonym dostępem!
Wybieraj spośród 70+ autorskich lekcji.
Zdobywaj umiejętności miękkie.
Wyróżniaj się na spotkaniach precyzyjnym językiem.
Personalizuj naukę: śledź postępy, oznaczaj wykonane lekcje.
Prowadzisz firmę?
Spytaj o plany zespołowe