PL
Zaloguj sięUtwórz konto
Function to authenticate with - to be created
Polityka prywatnościRegulaminMasz pytanie / problem?
@ 2025 Octopus Polska. All rights reserved.
71 osób wykonało
Avatar 1
Avatar 2
Avatar 3
Avatar 4
...

1 minuta

Zwroty, których unikać przy okazji "trudnych" rozmów

Dobrze dobrane słowa w krytycznych rozmowach dają jasność i szansę na porozumienie. W tej lekcji poznasz właściwe zamienniki słowne przydatne do zarządzania dialogiem o popełnionych błędach, niespełnionych oczekiwaniach i współpracy.

1 minuta

Słowniczek
3 Moduły interaktywne

Współpraca zamiast konfrontacji

W trakcie najtrudniejszych rozmów to język wyznacza kierunek - może otworzyć przestrzeń do refleksji albo zamknąć dialog w bezowocnej defensywie. Dlatego tak istotny jest świadomy dobór słów - to on pozwala utrzymać rozmowę w obszarze faktów i współpracy, zamiast wywoływać u rozmówców poczucie bycia ocenianym, obwinianym, czy zmuszonym do obrony.

Uogólnienia

Jednym z największych zagrożeń dla zdrowej współpracy są uogólnienia. Gdy sięgasz po absolutyzmy, to automatycznie pomijasz niuanse i zamykasz drogę do dialogu. Zamiast tego postaraj się odwołyać do konkretnych przypadków.
Zamienniki do uogólnień
​youalways
​ → ​
I'venoticedthatsometimes
​

zauważyłem, że czasami
​younever
​ → ​
inafewcasesitdidn’thappen
​

w kilku przypadkach to się nie wydarzyło
​it’salwaysthesamewithyou
​ ​ → ​
ittendstohappenthisway
​

zwykle tak się dzieje

Kategoryczność

Język absolutny, oparty na kategorycznych stwierdzeniach, może przedwcześnie zamknąć pole do dyskusji. Zamień wyrokowanie i skrajne stwierdzenia na język dyplomacji i kompromisu.
Zamienniki do kategoryczności
​clearly
​ → ​
asIcurrentlyunderstandit
z tego co na ten moment rozumiem
​beyonddoubt
​ → ​
fromwhatI’veseensofar
na podstawie tego, co dotąd widziałem
​I’m100%sure
​ → ​
Ifeelquiteconfident
jestem raczej pewna
​itistheonlyway
​ → ​
itmightbeonepossibleway
to może być jedno z możliwych rozwiązań
​obviously
​ → ​
itseemscleartome
wydaje mi się jasne

Osądzanie i przypisywanie intencji

Dopowiadanie komuś intencji lub udzielanie moralnej oceny może zablokować otwartą rozmowę i uruchomić mechanizmy obronne. Zamiast wydawać osądy, warto opisywać sam wpływ danej sytuacji lub ryzyko jakie ze sobą niesie.
Zamienniki do osądzania
​that’swrong
​ ​ → ​
thatmightcauseissuesdowntheline
to może spowodować problemy w przyszłości
​that’sunprofessional
​ ​ → ​
thiscoulddistractfromourpriorities
to mogłoby odciągać naszą uwagę od priorytetów
​that’sunethical
​ ​ → ​
itmayunderminetrust
to może podważyć zaufanie
​youclearlydon’tcare
​ ​ → ​
I’mconcernedthishasn’thadtherightfocus
obawiam się, że to nie miało poświęconej odpowiedniej uwagi
Subskrybuj Octopus Proi ciesz się nieograniczonym dostępem!

Wybieraj spośród 70+ autorskich lekcji.

Zdobywaj umiejętności miękkie.

Wyróżniaj się na spotkaniach precyzyjnym językiem.

Personalizuj naukę: śledź postępy, oznaczaj wykonane lekcje.

najpopularniejszy

Pro na miesiąc

69 pln

za miesiąc

Płacisz raz w miesiącu

40% taniej

Pro na rok

468 pln

za rok

Płacisz raz na rok

Pro na rok

49 pln

za miesiąc

Płacisz raz w miesiącu - przez minimum 12 m-cy

Prowadzisz firmę?

Spytaj o plany zespołowe